訂單說明

 

【客戶登入】

若您已成為本公司客戶,請直接登入;若您非本公司客戶,請先洽客服或各區業務填寫客戶基本資料表及提供營利事業登記證、負責人身份證影本,以利建檔。

首次登入並變更密碼

請先使用亨泰提供之帳號、密碼,待首次登入後,系統會自動引導至變更密碼,請您變更為自己記得住的密碼。

【Email電子郵件設定

若綁定Email帳號將可開通寄信功能,例如:訂購通知單寄發。

訂單流程

選擇商品規格→確認訂單內容→完成訂單

Step1 選擇商品規格 - 請您確認產品規格及詳細內容

PS.鏡片以一個配戴者為一筆訂單;藥水及週邊可以一次選擇多種品項

Step2 確認訂單內容 - 請您確認訂單內容及相關資訊

Step3 完成訂單 - 感謝您的訂單,您可以「訂單查詢」追蹤訂單狀態

 

常見問題

Q1忘記帳號、密碼或需要變更密碼怎麼辦

帳號及密碼問題請電洽亨泰客服,為您查詢帳號或重設密碼。

Q2 該如何修改客戶資料

客戶資料請電洽亨泰客服,為您修改主檔。

Q3鏡片製作時間多久

鏡片皆為『訂製型』專屬「量眼訂製」隱形眼鏡,角膜塑形片需5個工作天交貨,硬式隱形眼鏡GP需3個工作天交貨,軟式及特殊硬式隱形眼鏡需7個工作天交貨;如遇旺季(暑假、寒假)訂單較多,有可能延長2~3個工作天,敬請見諒。

Q4 訂單送出後,如何取消或修改訂單

訂單送出後,訂單狀態如為「尚未處理」可線上取消訂單,如己是「訂單成立」、「訂單己出貨」則無法取消訂單,下單前請務必確認訂單內容及相關資訊;如有任何問題請於上班時間週一至週五9:00~18:00(例假日除外)來電亨泰客服處理;如非上班時間,請留言線上客服,待上班時間立即為您處理。

Q5 訂單查詢

1.您可以隨時到本網站「訂單查詢」,查詢目前訂單處理進度。

2.按下「貨件查詢」,可以輸入便利帶物流出貨編號,查詢配送歷程。

3.收到商品後,請務必檢查商品是否有瑕疵,如有瑕疵請立即反應,我們將盡速處理。

Q6 配送方式

鏡片商品以便利帶配送為主,藥水及週邊產品以新竹貨運為主,外島以郵局送貨;週末及例假日郵局、便利帶及新竹貨運皆無配送。

Q7 為什麼無法順利下單

可能是瀏覽器造成部份功能被阻擋了,建議您使用GOOGLE Chrome 瀏覽與下單。

若您已使用GOOGLE瀏覽器,可將瀏覽器重新整理(按 Ctrl+F5) 或將購物車清空後重新選購,以改善無法下單的問題。

※ 如果您的問題仍無法解決,請與客服聯絡且提供您遇到問題時的電腦、手機或平板畫面,以便我們檢測與協助您排除問題。