訂單說明

【客戶登入】

若您已成為本公司客戶，請直接登入；若您非本公司客戶，請先洽客服或各區業務填寫客戶基本資料表及提供營利事業登記證、負責人身份證影本，以利建檔。

【首次登入並變更密碼】

請先使用亨泰提供之帳號、密碼，待首次登入後，系統會自動引導至變更密碼，請您變更為自己記得住的密碼。

【Email電子郵件設定】

若綁定Email帳號將可開通寄信功能，例如：訂購通知單寄發。

【訂單流程】

選擇商品規格→確認訂單內容→完成訂單

Step1 選擇商品規格 - 請您確認產品規格及詳細內容

PS.鏡片以一個配戴者為一筆訂單；藥水及週邊可以一次選擇多種品項

Step2 確認訂單內容 - 請您確認訂單內容及相關資訊

Step3 完成訂單 - 感謝您的訂單，您可以「訂單查詢」追蹤訂單狀態

常見問題

Q1忘記帳號、密碼或需要變更密碼怎麼辦

帳號及密碼問題請電洽亨泰客服，為您查詢帳號或重設密碼。

Q2 該如何修改客戶資料

客戶資料請電洽亨泰客服，為您修改主檔。

Q3鏡片製作時間多久

鏡片皆為『訂製型』專屬「量眼訂製」隱形眼鏡，角膜塑形片需5個工作天交貨，硬式隱形眼鏡GP需3個工作天交貨，軟式及特殊硬式隱形眼鏡需7個工作天交貨；如遇旺季（暑假、寒假）訂單較多，有可能延長2～3個工作天，敬請見諒。

Q4 訂單送出後，如何取消或修改訂單

訂單送出後，訂單狀態如為「尚未處理」可線上取消訂單，如己是「訂單成立」、「訂單己出貨」則無法取消訂單，下單前請務必確認訂單內容及相關資訊；如有任何問題請於上班時間週一至週五9:00～18:00（例假日除外）來電亨泰客服處理；如非上班時間，請留言線上客服，待上班時間立即為您處理。

Q5 訂單查詢

1.您可以隨時到本網站「訂單查詢」，查詢目前訂單處理進度。

2.按下「貨件查詢」，可以輸入便利帶物流出貨編號，查詢配送歷程。

3.收到商品後，請務必檢查商品是否有瑕疵，如有瑕疵請立即反應，我們將盡速處理。

Q6 配送方式

鏡片商品以便利帶配送為主，藥水及週邊產品以新竹貨運為主，外島以郵局送貨；週末及例假日郵局、便利帶及新竹貨運皆無配送。

Q7 為什麼無法順利下單

可能是瀏覽器造成部份功能被阻擋了，建議您使用GOOGLE Chrome 瀏覽與下單。

若您已使用GOOGLE瀏覽器，可將瀏覽器重新整理(按 Ctrl+F5) 或將購物車清空後重新選購，以改善無法下單的問題。

※ 如果您的問題仍無法解決，請與客服聯絡且提供您遇到問題時的電腦、手機或平板畫面，以便我們檢測與協助您排除問題。